台达期许自身成为致力于可持续发展的世界公民，重视利益相关方的沟通，深切明了每个利益相关方都占有举足轻重的角色，且皆能够影响组织目标的实现，唯有真诚地与利益相关方进行沟通才能获取回馈与意见，实时修正可持续作法及响应社会大众期待，展现社会影响力。根据国际标准 AA1000 SES 利益相关方参与标准（AA1000 Stakeholder Engagement Standard，简称 AA1000 SES），定义出五类主要利益相关方，包括员工、媒体、客户、供应商及社区（研究机构、非营利组织、社区与其他利益相关方）。为了能与利益相关方建立确实的沟通方式，运用沟通技巧中的四大目标——被接收（to be received）、被理解（to be understood）、被接受（to be accepted）及采取行动（to get action），来确认是否能达到有效的沟通与参与，向大众说明台达在可持续管理的进展与响应。
台达每年系统性的执行重大性分析，洞察可持续趋势对公司运营带来的影响、风险与机会，确认与调整可持续议题的披露、行动方案与长期目标，并且响应利益相关方的期待。分析框架遵循GRI 2021准则，并参照欧盟企业可持续报告指令（CSRD）所发布的欧盟可持续报告标准（ESRS）中的双重重大性概念。2024年采用新方法学，参考CSRD拟定与台达相关的风险与机会事件，邀请跨部门主管与同仁共同参与，评估各事件对台达运营可能产生的财务影响，并将分析结果整合至重大性评估流程中。整体重大性分析过程包含“鉴别” “分析”与“确认”三大步骤，从多维角度全面评估可持续议题的重要性，包括可持续议题对台达财务的影响度，以及从经济、环境与人权角度的显着冲击。台达据此拟定可持续长期目标，并通过内部关键绩效指标检核、可持续评比追踪、国际趋势分析及同业比较，定期检视执行成效，主动向关注台达的利益相关方传达我们在可持续策略与长期目标的进展。
台达在可持续议题鉴别过程中，采用综合性方法进行全面性盘点，整合国际可持续规范、标准评比、利益相关方沟通、内部经营目标及过往历史可持续信息，系统性的盘点可持续议题。参考CSRD的影响（Impact）、风险（Risk）与机会（Opportunity）概念，从ESG构面中拟定51项台达风险与机会事件，邀请台达可持续项目推动的部门代表参与评估，依据各事件过去与未来发生的可能性、频率及财务影响程度进行分析，其中财务影响评估涵盖7大面向，包括“资本支出” “资产价值” “负债” “直接运营成本” “间接运营成本” “营收”，以及“筹资/融资”。
针对经济、环境与人（人权）影响，遵循GRI 3重大主题方法论，引入价值平衡联盟（Value Balancing Alliance，简称VBA）开发的经济、环境及社会面影响力评估方法，并结合哈佛商学院“影响力加权会计”（Impact-Weighted Accounts）研究计划与伦敦标杆群组（London Benchmarking Group，简称 LBG）影响力管理架构，建立了一套系统性的影响显著性评估机制。以与台达运营的相关性定义12项正向影响与5项负向影响，特别邀请100位主管与同仁参与，从未来发生机率、严重程度、影响范围等多元面向，鉴别出12项可能由台达直接或间接造成的显著性可持续冲击。
依据财务影响评估与可持续发展影响评估的双重结果，结合可持续议题长期目标、利益相关方的可持续议题关注度，通过内部可持续小组、外部专家与高阶主管确认后，最后鉴别出14个重大议题并绘制重大性矩阵图与排序清单。其余则定义为台达潜在的可持续议题，这些议题对台达的运营依然扮演关键角色，我们将持续在可持续报告书披露推动成效。