台达根据国际标准 AA1000 SES 利益相关方参与标准（AA1000 Stakeholder Engagement Standard，简称 AA1000 SES），定义出主要利益相关方包括员工、媒体、客户、供应商、社区（研究机构、非营利组织、社区与其他利益相关方）。为了能与利益相关方建立确实的沟通方式，运用沟通技巧中的四大目标——被接收（to be received）、被理解（to be understood）、被接受（to be accepted）及采取行动（to get action），来确认是否能达到有效的沟通与参与，向大众说明台达在可持续发展管理的进展与回应。
台达定期执行重大性分析的流程，确认与调整可持续议题，回应利益相关方的期待与建议。我们遵循GRI准则之报导原则的利益相关方包容性、重大性及完整性，建构鉴别、分析与确认的三大步骤，确认利益相关方对于可持续议题的关注度与可持续议题对于台达经营的影响度，辨识具有重大性的议题。据此拟定可持续的长期目标，并通过内部关键绩效指标检核、可持续评比、国际趋势及同业比较，定期检视执行作为及成效，主动地向关注台达的利益相关方传达我们在可持续策略与2025 年长期目标的进展。
台达除了考虑“利益相关方关注程度”外，亦纳入双重重大性思维，分别从“运营冲击”与可持续发展冲击“，进行重大性分析，辨识具显著性冲击的重大性议题。
在”利益相关方关注程度“的调查，问卷以六大内外部利益相关方为调查对象，目的为搜集到具代表性的样本。在”运营冲击“上，我们评估每个议题对于”营收成长“、”环境可持续“、”客户满意“、”最佳雇主“的影响程度，由ESG小组成员共同完成。遵循GRI 3 重大主题的方法，新增”可持续发展冲击“的显著性评估，从冲击显著性判断议题的重要性。
根据上述的分析结果，我们通过可持续发展委员会、外部专家及高阶主管的讨论与确认，最后选定16 个关键可持续发展议题，其余议题则定义为台达潜在的可持续发展议题，潜在可持续发展议题对台达运营依然扮演关键角色，我们持续在可持续发展报告披露推动成效。