台达根据国际标准 AA1000 SES 利益相关方参与标准（AA1000 Stakeholder Engagement Standard，简称 AA1000 SES），定义出主要利益相关方包括员工、媒体、客户、供应商、社区（研究机构、非营利组织、社区与其他利益相关方）。为了能与利益相关方建立确实的沟通方式，运用沟通技巧中的四大目标——被接收（to be received）、被理解（to be understood）、被接受（to be accepted）及采取行动（to get action），来确认是否能达到有效的沟通与参与，向大众说明台达在可持续发展管理的进展与回应。
台达定期执行重大性分析的流程，确认与调整可持续议题，回应利益相关方的期待与建议。我们遵循GRI准则之报导原则的利益相关方包容性、重大性及完整性，建构鉴别、分析与确认的三大步骤，确认利益相关方对于可持续议题的关注度与可持续议题对于台达经营的影响度，辨识具有重大性的议题。据此拟定可持续的长期目标，并通过内部关键绩效指标检核、可持续评比、国际趋势及同业比较，定期检视执行作为及成效，主动地向关注台达的利益相关方传达我们在可持续策略与2025 年长期目标的进展。
台达根据“利益相关方关注程度”与“对于运营冲击程度”两大原则，进行重大性分析，辨识具有重大性的议题。针对23 个可持续议题进行调查。
在“利益相关方关注程度”的调查，问卷调查以六大类利益相关方为调查对象，目的为搜集到具有代表性的样本。
在“对于运营冲击程度”上，我们评估每个议题对于“营收成长”“环境永续”“客户满意”“最佳雇主”的影响程度，由ESG 小组成员共同完成。
根据上述的分析结果，通过可持续委员会、外部专家及高阶主管的讨论与确认，提升“净零承诺与碳管理”与“人才吸引与留才”议题的重要性程度，主要因为台达承诺2030年全球所有网点达成100%使用可再生电力及碳中和的目标，以及吸引全球人才与打造具有高绩效的关键人才，是奠定台达持续创新与成长的基础。
最终选定14个关键可持续议题，其余定义为台达潜在的可持续议题，潜在可持续议题对台达运营依然扮演关键角色，我们持续在可持续发展报告披露推动成效。